Versand & Rückgabe

Wir gehen einen Schritt weiter. Der Versand ist KOSTENLOS. Rücksendungen sind KOSTENLOS. Wir bieten ein 365-tägiges Rückgaberecht, und zwar KOSTENLOS. Das ist unser Stolz und Deine Garantie.

VERSAND

Wir versenden Deine Bestellung 1 bis 2 Werktage nach Auftragserteilung. Sendungen innerhalb Deutschlands werden mit Priorität verschickt und sollten bereits am nächsten Werktag ankommen. Wir versenden in eine Vielzahl von Ländern. Bitte kontrolliere an der Kasse, ob wir in Dein Land liefern.  Die voraussichtliche Lieferzeit für internationale Sendungen kannst Du dem Track&Trace-Code entnehmen, den wir Dir nach dem Versand zusenden.

Nach der Bestellung erhältst Du die Tracking-Nummer mit den Versandinformationen. Du kannst Dein Paket auf der Website des jeweiligen Spediteurs verfolgen. Solltest Du Probleme dabei haben, schreibe uns bitte eine E-Mail an info@the-sustainables.com.

Unsere Pakete werden völlig plastikfrei verpackt und versendet. Wir achten darauf, dass die Größe des Pakets zum Produkt passt, so dass wir kein unnötiges Füllmaterial verwenden müssen. Wir sorgen dafür, dass unsere Pakete in Ihren Briefkasten passen, wodurch das Risiko eines Hin- und Rückversand verringert wird, wenn Du nicht zu Hause bist, um das Paket entgegenzunehmen.

Wir versenden auch an Packstationen. Achte bitte darauf, dass Du die richtige Kontonummer und die korrekte Adresse der Packstation angeben hast. Falls Du eine falsche Adresse oder Kontonummer angegeben hast, können wir das Paket nicht auf unsere Kosten zurücksenden.

RÜCKGABE

Du kannst dein Paket KOSTENLOS zurückschicken und unser Rückgaberecht gilt 365 Tage.

Wenn Du eine Rücksendung wünscht, schicke uns bitte eine E-Mail an info@the-sustainables.com mit einer Kopie der Rechnung und dem Rücksendegrund. Wir senden Dir dann per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Drucke dieses Rücksendeetikett aus, kleben es auf das Paket und gebe es in einer Postfiliale ab. Wir fügen dem Paket keinen vorgedruckten Rücksendeaufkleber bei, da wir der Meinung sind, dass dies unnötigen Abfall verursacht.

Der Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Dir eine Bestätigungs-E-Mail. Wir werden Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deine Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung akzeptiert wird, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Deine Kreditkarte oder Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Es kann einige Zeit dauern, bis Deine Erstattung offiziell verbucht wird. 

Bis eine Rückerstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit. 

Wenn Du die Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten hast, kontaktieren uns bitte unter info@the-sustainables.com.