FAQ - Häufig gestellte Fragen

Produkt & Pflege

  1. Was kann ich in Snack Bags transportieren?

Nüsse, Rosinen, Apfelstücke, deine Lieblingskekse, Masken, feste Shampoo-Bars, Wraps, Quiches, Pässe, Schmuck, Popcorn, Feigen, Bleistifte, Make-up, Käsewürfel... Die Liste ist lang. Im Grunde fast alles, was Du willst! 

  1. Was ist das Gewicht und die Größe der Snack Bags?

Die Snack Bags sind in 3 Größen erhältlich: Small, Medium und Large.

Der kleine Snack Bag misst 10 x 16 cm (LxB) und wiegt ca. 23 Gramm. Die mittlere Snack Bag misst 17 x 17 cm (LxB) und wiegt ca. 31 Gramm. Die große Snack Bag misst 21 x 19 cm (LxB) und wiegt ca. 38 Gramm.

  1. Wie oft können Snack Bags wiederverwendet werden?

Immer und immer wieder. Wenn Du sie gut pflegst, indem du darauf achtest, dass Du keine scharfen Gegenstände hinein steckst und sie nach dem Gebrauch richtig reinigst, werden sie Dir viele Jahre lang dienen.

  1. Können Snack Bags im Kühlschrank und in der Gefriertruhe verwendet werden?

Ja! Die Snack Bags sind super für die Lagerung von Lebensmitteln im Kühlschrank und in der Gefriertruhe geeinigt. Wir empfehlen, frisches Fleisch und Fisch nicht darin aufzubewahren, da die Snack Bags nicht luftdicht sind.

  1. Wie lange bleiben Lebensmittel in Snack Bags frisch?

Wenn Du Dein Brot oder Cracker am Morgen vorbereitet, werden sie in der Mittagspause noch immer knusprig und frisch sein. Wenn Du einen aufgeschnittenen Apfel mit auf eine Reise nimmst, wird er auch nach Stunden nicht braun. Wenn Du frisches Obst für Deinen Smoothie einfrierst, bleibt es mindestens einen Monat lang frisch. Je nach Lebensmittel, die Du in den Snack Bags aufbewahrst, kannst du sie genauso verwenden, wie eine Einweg-Plastiktüte, nur ohne den Einweg-Charakter!

  1. Sind Snack Bags für alle Arten von Lebensmitteln geeignet?

Die Snack Bags können für fast alle Lebensmittel verwendet werden. Selbst Lebensmittel wie Mayonnaise und Pizzastücke halten sich hervorragend! Wir raten jedoch davon ab, sie für die Aufbewahrung von frischem Fleisch und Fisch zu verwenden. Außerdem solltest Du sehr feuchte Lebensmittel wie Gurkenscheiben vermeiden.

  1. Kann ich Flüssigkeiten in den Snack Bags aufbewahren?

Nein, die Snack Bags sind nicht wasserdicht. Sie sind auslaufsicher, d. h. Du kannst problemlos feuchte Gegenstände darin aufbewahren. Bitte vermeide es, übermäßig nasse Gegenstände oder Lebensmittel darin aufzubewahren. So ersparst Du Dir eine Menge Ärger.

  1. Wie kann ich meine Snack Bags reinigen?

Du kannst Deine Snack Bags von Hand mit warmem Wasser und Spülmittel waschen. Sie können auch in der Spülmaschine (oberes Regal) oder in der Waschmaschine (30 Grad) gereinigt werden. Wir empfehlen, die Bags beim Waschen auf den Kopf zu stellen und überschüssige Essensreste vor dem Waschen abspülen.

  1. Sind Snack Bags spülmaschinenfest? 

Ja, das sind sie. Lege die Bags einfach in das oberste Regal und achte bitte darauf, dass Du vorher alle groben Essensreste entfernt, da sie auf das Innenmaterial der Snack Bags abfärben könnten.

  1. Schrumpfen Snack Bags nach dem Waschen?

Nein. Sie bleiben nach jeder Wäsche perfekt in Form. Achte nur darauf, dass Du sie nicht bei zu heißen Temperaturen wäscht (siehe Waschempfehlungen).

  1. Verlieren die Snack Bags nach dem Waschen ihre Farbe?

Nein. Aufgrund des Materials und des Druckverfahrens verlieren die Snack Bags nach dem Waschen nicht an Farbe.

  1. Wie kann ich meine Snack Bags am besten trocknen?

Wir empfehlen, sie mit der Innenseite nach außen zum Trocknen aufzuhängen. Ein Tipp ist, sie zum Trocknen über ein leeres Glas zu stülpen, da das Glas die Beutel offen hält und Luft hineinströmen lässt. 

  1. Ich bin ein Unternehmen. Kann ich meine Snack Bags individuell gestalten?

Auf jeden Fall! Lass uns gerne wissen, was Du Dir vorstellt. Für weitere Informationen gehe bitte auf unseren Abschnitt 'Firmengeschenke’

  1. Ich bin ein Kunde. Kann ich meine Snack Bags individuell gestalten?

Um Dir unsere Produkte so schnell wie möglich liefern zu können, stellen wir unsere Produkte in großen Mengen her. Deswegen können wir leider keine Änderungen an ihnen vornehmen.

Versand & Rückgabe

  1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir versenden Deine Bestellung 1 bis 2 Werktage nach Auftragserteilung. Sendungen innerhalb Deutschlands werden mit Priorität verschickt und sollten bereits am nächsten Werktag ankommen. Für internationale Sendungen folge bitte dem Track&Trace Code, der Dir nach dem Versand zugeschickt wird, um genaue Informationen über das Lieferdatum zu erhalten.

  1. Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, was soll ich tun?

Nach der Bestellung erhältst Du die Sendungsverfolgungsnummer mit den Versandinformationen. Verfolge Dein Paket auf der Website des jeweiligen Spediteurs, um Dein Paket zu verfolgen. Solltest Du Probleme dabei haben, sende uns bitte eine E-Mail an info@the-sustainables.com.

  1. Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja, wir liefern an Packstationen. Achte bitte darauf, dass Du die richtige Kontonummer und die korrekte Adresse der Packstation angeben hast. Falls Du eine falsche Adresse oder Kontonummer angegeben hast, können wir das Paket nicht auf unsere Kosten zurücksenden.

  1. Liefert ihr weltweit?

Wir versenden in eine Vielzahl von Ländern. Bitte kontrolliere an der Kasse, ob wir in Dein Land liefern.

  1. Wie spiegelt sich die Nachhaltigkeit in Eurer Sendungen wider? 

Unsere Pakete werden völlig plastikfrei verpackt und verschickt. Wir achten darauf, dass die Größe des Pakets zum Produkt passt, so dass wir kein unnötiges Füllmaterial verwenden müssen. Wir sorgen dafür, dass unsere Pakete in Deinen Briefkasten passen, wodurch das Risiko eines Hin- und Rückversand verringert wird, wenn Du nicht zu Hause bist, um das Paket entgegenzunehmen.

  1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist KOSTENLOS.

  1. Und die Rücksendekosten?

Rücksendungen sind KOSTENLOS. 

  1. Wie kann ich ein Paket zurückschicken? 

Nur unbenutzte und ungeöffnete Produkte können zurückgegeben werden. Wenn Du eine Rücksendung wünscht, schicke uns bitte eine E-Mail an info@the-sustainables.com mit einer Kopie der Rechnung und dem Rücksendegrund. Wir senden Dir dann per E-Mail ein Rücksendeetikett zu.

  1. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Dir eine Bestätigungs-E-Mail. Wir werden Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deine Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung akzeptiert wird, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Deine Kreditkarte oder Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

  1. Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wir haben keine Umtauschregelung, aber Du kannst unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 365 Tagen zurückgeben und ein neues Produkt bestellen.