Rücksendung & Rückerstattung

Rücksendungen

Du kannst die Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Die Versandkosten für die Rücksendung müssen von dir bezahlt werden und werden nicht erstattet.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.

Wenn du genehmigt wurdest, wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell abgeschickt wird.

Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten hast, kontaktier uns bitte unter info@the-sustainables.com.

Umtauschen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du es gegen denselben Artikel umtauschen müsst, send uns bitte eine E-Mail an info@the-sustainables.com und send deinen Artikel an:

The Sustainable Tribe UG

Richard-Sorge-Str. 31

10249 Berlin

Deutschland

Bitte send deinen Artikel erst, nachdem wir dir dies per E-Mail bestätigt haben.

Versand

Um dein Produkt zurückzugeben, send dein Produkt an:

The Sustainable Tribe UG

Richard-Sorge-Str. 31

10249 Berlin

Deutschland

Du bist dafür verantwortlich, deine eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhälst, werden die Kosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, die dein ausgetauschtes Produkt benötigt, um dich zu erreichen, variieren.

Wenn du einen Artikel über 50 € versendest, solltest du einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgegebenen Artikel erhalten.