Versand & Rückgabe

Wir machen es einfach. KOSTENLOSE Versand. KOSTENLOSE Rückgabe. KOSTENLOSE 365-Tage-Rückgaberecht KOSTENLOS an. Das ist unser Stolz und Ihre Garantie.

 

VERSAND

Wir versenden Ihre Bestellung 1 oder 2 Werktage nach Auftragserteilung. Sendungen innerhalb Deutschlands werden mit priorität versendet und sollten am nächsten Werktag eintreffen. Wir versenden in eine Vielzahl von Ländern. Bitte schauen ob wir in dein Land versenden. Für internationale Sendungen folgst du für die erwarteten Lieferzeiten bitte dem Track & Trace-Code, der dich nach dem Versand zugesandt wird.

Nach der Bestellung erhaltest du die Sendungsverfolgungsnummer mit deine Versandinformationen. Verfolgen dein Paket auf der jeweiligen Carrier-Website. Wenn du auf Probleme oder Verzögerungen stoßt, sende uns bitte eine E-Mail an info@the-sustainables.com.

 

Unsere Pakete werden komplett Plastikfrei verpackt und versandt. Wir stellen sicher, dass die Größe des Pakets zum Produkt passt, sodass wir keine unnötigen Füllmaterialien verwenden müssen. Wir sorgen dafür, dass unsere Pakete in deine Mailbox passen, was den Hin- und Rückversand verringert, wenn du nicht zu Hause bist, um Ihr Paket zu erhalten.
Wir versenden an Packstations. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass Sie immer die richtige Kontonummer und die richtige Packstation-Adresse angeben. Im Falle einer falschen Adresse oder Kontonummer werden wir das Paket nicht auf unsere Kosten zurücksenden.

 

RÜCKGABE

Du kannst deine Rücksendung KOSTENLOS zurücksenden und unser Rückgaberecht gilt 365 Tage. Send bitte eine E-Mail an info@the-sustainables.com mit einer Kopie deiner Rechnung als Kaufnachweis. Wir senden dich ein Rücksendeetikett per E-Mail. Du müss dieses Rücksendeetikett ausdrucken, auf das Paket kleben und bei einer Postfiliaal abgeben. Wir fügen dem Paket kein vorgedrucktes Rücksendeetikett hinzu, da wir der Ansicht sind, dass dadurch unnötiger Abfall entsteht. Der Artikel muss unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

 

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dich eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Wenn du genehmigt wirst, wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten haben, kontaktieren bitte info@the-sustainables.com.